Публичная оферта на заключение лицензионного договора

Изложенный ниже текст Оферты адресован любому дееспособному физическому или юридическому лицу, именуемому в дальнейшем «Лицензиат», и является официальным публичным предложением Товарищества с ограниченной ответственностью «ZA   START» (далее — «Лицензиар»), совместно именуемых «Стороны», заключить лицензионный договор (далее — «Договор») на условиях, изложенных в настоящей Оферте (далее — «Оферта»).

Оферта регламентирует порядок предоставления неисключительного права использования (Неисключительная лицензия) образовательной платформы Лицензиара и размещённых на ней обучающих курсов, а также права и обязательства, возникающие в связи с этим между Лицензиаром и Лицензиатом.

Лицензиар подтверждает возможность предоставления Неисключительной лицензии только на условиях настоящей Оферты и при условии соблюдения авторских и иных прав.

1.Общие положения

1.1.Оферта размещается в открытом доступе на Сайте и адресована неограниченному кругу лиц. Акцептом Оферты и заключением Договора является оплата Лицензиатом стоимости Курса в порядке, предусмотренном разделом 4 Оферты; совершение каких-либо иных отдельных действий для принятия условий Оферты не требуется.

1.2.В содержании, структуре, функционале, интерфейсе и оформлении Платформы и Курсов могут происходить изменения; Лицензиар вправе в любое время изменять условия Оферты.

1.3.Любые изменения условий Оферты отображаются на Сайте Лицензиара. Продолжение использования Курса Лицензиатом после внесения изменений означает их полное и безоговорочное принятие. Лицензиат обязан самостоятельно отслеживать такие изменения.

1.4.Перед оплатой Курса Лицензиату необходимо внимательно ознакомиться с условиями Оферты.

1.5.Оплата Тарифа означает полное и безоговорочное принятие Лицензиатом условий Оферты, без каких-либо оговорок, исключений и (или) дополнений; все существенные условия Договора считаются согласованными и утверждёнными Сторонами.

1.6.Если Лицензиат не согласен с условиями Оферты, ему достаточно не производить оплату Курса — в этом случае Договор не считается заключённым, а Оферта — акцептованной.

1.7.Лицензиатом по Договору может быть дееспособное совершеннолетнее физическое лицо либо юридическое лицо. Если Курс приобретается для несовершеннолетнего либо для лица, не обладающего полной дееспособностью, Лицензиар просит привлечь к ознакомлению и принятию Оферты законного представителя такого лица; таким законным представителем и признаётся Лицензиат по Договору.

1.8.Стороны заверяют, что обладают законными полномочиями заключить Договор, и что лица, принявшие условия Оферты, имели все права совершить указанные в ней юридические действия в соответствии с применимым законодательством.

2.Термины и определения

2.1.Лицензиар — Товарищество с ограниченной ответственностью «ZA   START», реквизиты которого указаны в разделе 18 Оферты.

2.2.Лицензиат — дееспособное физическое или юридическое лицо, имеющее намерение получить доступ к Курсу на условиях Оферты и осуществившее Акцепт оферты. Если непосредственным пользователем Курса является несовершеннолетний в возрасте от 5 до 18 лет, Лицензиатом признаётся его законный представитель.

2.3.Сайт — официальный информационный ресурс Лицензиара, расположенный по адресу www.zastart.academy.

2.4.Платформа — программный комплекс, расположенный по адресу https://progressme.ru/login, посредством которого Лицензиату предоставляется электронный доступ к Курсу.

2.5.Курс — конкретная образовательная программа (совокупность учебных материалов, заданий и Занятий с преподавателем), электронный доступ к которой предоставляется Лицензиату посредством Платформы в объёме выбранного Тарифа.

2.6.Поток — группа Лицензиатов, проходящих Курс с единой календарной датой старта, определяемой Лицензиаром и указываемой на странице соответствующего Курса на Сайте.

2.7.Тариф — совокупность условий предоставления доступа к Курсу (объём материалов, наличие и количество Занятий, наличие куратора, срок доступа) и соответствующая стоимость. Наименования, наполнение, стоимость и срок действия конкретных Тарифов не являются частью настоящей Оферты и определяются Лицензиаром самостоятельно; актуальный перечень Тарифов публикуется на Сайте, а условия выбранного Лицензиатом Тарифа дополнительно фиксируются в выставленном ему счёте на оплату. Лицензиар вправе в любое время изменять, дополнять или отменять Тарифы по своему усмотрению в порядке раздела 5 Оферты.

По принципу организации обучения Тарифы подразделяются на следующие виды:

• Тариф с Занятиями с преподавателем — предполагает обучение в составе Потока: доступ к учебным материалам Курса открывается Лицензиату поочерёдно, по мере наступления соответствующей учебной недели, а также включает участие в Занятиях с преподавателем, проводимых по расписанию Потока. Наличие персонального куратора и объём его поддержки зависят от конкретного Тарифа.
• Тариф без Занятий с преподавателем — предполагает доступ к учебным материалам Курса в полном объёме сразу после Активации доступа, на срок, установленный для соответствующего Тарифа, без участия в Занятиях с преподавателем и без куратора.

2.8.Урок — структурная часть учебных материалов Курса, соответствующая одной учебной неделе, открываемая Лицензиату поочерёдно в порядке, предусмотренном разделом 7 Оферты, в рамках Тарифов с Занятиями с преподавателем. Общее количество Уроков и Занятий, предусмотренное конкретным Тарифом (далее — «Количество Уроков по Тарифу»), указывается на странице соответствующего Курса на Сайте и в выставленном Лицензиату счёте.

2.9.Занятие с преподавателем (Занятие) — групповое учебное мероприятие в режиме реального времени, проводимое преподавателем Лицензиара один раз в неделю в рамках Потока согласно расписанию, доступному Лицензиату в личном кабинете.

2.10.Неисключительная лицензия — предоставляемое Лицензиату простое (неисключительное), не подлежащее передаче третьим лицам право доступа к Курсу и право использования Платформы на своём компьютере или ином техническом устройстве.

2.11.Активация доступа (Активация) — первый вход Лицензиата в личный кабинет на Платформе с использованием направленных ему логина и пароля.

2.12.Фактическое использование — совершение Лицензиатом любого из следующих действий: вход в личный кабинет; открытие либо просмотр материалов Урока; выполнение и (или) отправка задания; участие в Занятии; обращение к куратору или в Службу поддержки по вопросам обучения.

2.13.Платёж — денежные средства, уплачиваемые Лицензиатом в пользу Лицензиара за предоставление Неисключительной лицензии по выбранному Тарифу, размер которых указан на Сайте и (или) в выставленном счёте.

2.14.Сервисный сбор — часть Платежа в размере 10% (десяти процентов) от стоимости Тарифа, не подлежащая возврату и удерживаемая при возврате денежных средств в случаях, предусмотренных разделом 9 Оферты. Сервисный сбор компенсирует организационные и операционные расходы Лицензиара, связанные с бронированием места Лицензиата в Потоке, работой менеджеров, кураторов и преподавателей.

2.15.Учётная запись — совокупность данных Лицензиата, позволяющая Лицензиару идентифицировать Лицензиата, хранить и обрабатывать связанную с ним информацию, а также предоставлять доступ к Платформе и Курсу.

2.16.Личный кабинет — раздел Платформы, предназначенный для хранения и управления данными Лицензиата, получения доступа к Урокам, расписанию Занятий, заданиям и материалам Курса.

2.17.Логин, Пароль — идентификатор и секретный код, направляемые Лицензиату на указанный им контактный e-mail (и (или) в мессенджер) после поступления Платежа и предназначенные для Аутентификации Лицензиата на Платформе.

2.18.Служба поддержки — подразделение Лицензиара, контролирующее функционирование Сайта и Платформы, а также осуществляющее обратную связь с Лицензиатом по вопросам, связанным с заключением и исполнением Договора. Реквизиты Службы поддержки указаны в разделе 19 Оферты.

2.19.Законодательство — законодательство Республики Казахстан, действующее на момент возникновения регулируемых Договором отношений.

2.20.Акцепт оферты (Акцепт) — совершение Лицензиатом действий, направленных на выполнение указанных в Оферте условий, в частности оплата стоимости Курса в порядке раздела 4 Оферты, а равно любые иные конклюдентные действия Лицензиата в отношении Курса и Платформы, как прямо предусмотренные Офертой, так и нет, свидетельствующие о его намерении принять условия Оферты. Совершение Акцепта означает полное и безоговорочное согласие Лицензиата со всеми условиями Оферты, без каких-либо оговорок, исключений и (или) дополнений, и является достаточным для признания письменной формы Договора соблюдённой.

2.21.Онлайн — состояние подключения к сети Интернет; в отношении Платформы означает, что соответствующая функция или сервис доступны Лицензиату только при наличии активного подключения к Интернету.

2.22.Идентификационный номер учётной записи — уникальный идентификатор, присваиваемый автоматически каждому Лицензиату, успешно прошедшему Активацию доступа. Используется Лицензиаром для идентификации Лицензиата во всех необходимых случаях: оплата, переписка, оказание технической и информационной поддержки, урегулирование споров и в иных отношениях, связанных с исполнением Договора.

2.23.Аутентификация — проверка соответствия введённых Лицензиатом на Платформе Логина и Пароля (либо иных идентификационных данных) сведениям, содержащимся в его Учётной записи.

2.24.Авторизация — предоставление Лицензиату, успешно прошедшему Аутентификацию, доступа к соответствующим разделам Платформы, Урокам и функциям в объёме, предусмотренном выбранным Тарифом.

2.25.Администратор учётной записи — Лицензиат, прошедший Активацию доступа и обладающий правом изменения данных своей Учётной записи, включая Логин, Пароль и контактные данные.

2.26.Контактный E-mail — адрес электронной почты, указанный Лицензиатом при оформлении заявки на Курс и (или) в настройках Учётной записи, на который направляются Логин, Пароль и иные юридически значимые уведомления, связанные с заключением, исполнением и расторжением Договора. Контактный E-mail считается актуальным до момента его изменения Лицензиатом в порядке раздела 16 Оферты.

3.Предмет договора

3.1.Лицензиар, обладая исключительным правом на Курсы и правами на Платформу, предоставляет Лицензиату на условиях Оферты Неисключительную лицензию на использование Курса или его отдельных частей в объёме выбранного Тарифа, в целях личного (некоммерческого) обучения. Доступ предоставляется Лицензиату с сохранением за Лицензиаром права предоставлять аналогичные лицензии другим лицам. Лицензиат, в свою очередь, уплачивает Лицензиару Платёж за использование Курса.

3.2.Перечень Тарифов, их наполнение, стоимость, дата старта очередного Потока и иные характеристики публикуются Лицензиаром на Сайте.

3.3.Лицензиат получает неисключительное право доступа к конкретному Курсу в объёме выбранного Тарифа с возможностью использования исключительно в личных образовательных целях.

4.Акцепт оферты

4.1.Полным и безоговорочным акцептом Оферты является оплата Лицензиатом счёта (платёжной ссылки) на Платёж по выбранному Тарифу, а также иные конклюдентные действия Лицензиата, отвечающие определению Акцепта оферты, данному в п. 2.20 Оферты.

4.2.Срок для акцепта Оферты составляет 5 (пять) рабочих дней с момента оформления заявки на Сайте либо выставления счёта на оплату Платежа.

4.3.Если Лицензиат не оплатил счёт в срок, указанный в п. 4.2 Оферты, либо оплатил с нарушением этого срока, оплата в более поздний срок рассматривается как встречная оферта Лицензиата. Лицензиар рассматривает такую встречную оферту в течение 10 (десяти) рабочих дней и вправе: (а) акцептовать её без замечаний и предоставить Неисключительную лицензию в порядке раздела 6 Оферты; (б) отменить специальные условия стоимости, предусмотренные первоначальным счётом, и потребовать доплату в срок не более 5 (пяти) рабочих дней — при непоступлении доплаты Лицензиар вправе отказать в предоставлении Неисключительной лицензии; (в) не принять встречную оферту и возвратить полученные денежные средства в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента принятия такого решения.

4.4.В результате акцепта Оферты Договор считается заключённым в письменной форме, что не требует подписания какого-либо отдельного документа на бумажном носителе: письменной формой Договора признаётся текст настоящей Оферты, размещённый на Сайте, к которому Лицензиат присоединяется путём Акцепта.

5.Платежи и порядок расчётов

5.1.За предоставление Неисключительной лицензии Лицензиат уплачивает Лицензиару Платёж в размере, установленном для выбранного Тарифа. Платёж может быть внесён за Лицензиата третьим лицом с указанием в назначении платежа Ф.И.О. Лицензиата и наименования Курса.

5.2.Лицензиар вправе в любой момент изменять стоимость Тарифов; изменения публикуются на Сайте и не влияют на размер уже оплаченного Платежа.

5.3.Лицензиар вправе проводить акции и предоставлять Неисключительную лицензию по специальным (сниженным) ценам. Лицензиат, заключивший Договор до применения специального предложения, не вправе требовать возврата разницы в стоимости.

5.4.Окончательный размер Платежа указывается Лицензиаром в счёте (платёжной ссылке) на конкретный Тариф.

5.5.Сумма Платежа указывается без учёта НДС. Если Платёж подлежит обложению НДС в соответствии с Законодательством, сумма НДС указывается отдельной строкой в счёте и уплачивается Лицензиатом дополнительно.

5.6.Оплата производится по выбору Лицензиата одним из следующих способов:

• 100% предоплата банковской картой (Visa, MasterCard и др.);
• внутренняя рассрочка от Лицензиара — сроки и порядок согласовываются индивидуально через мессенджеры (WhatsApp, Telegram) или e-mail; при просрочке платежа более чем на 3 (три) рабочих дня по установленному графику Лицензиат утрачивает право на доступ к Курсу до момента погашения задолженности;
• рассрочка от банков-партнёров (в т.ч. АО «Kaspi Bank», АО «Freedom Bank» и др.) — на условиях соответствующего банка; Лицензиар не несёт ответственности за условия предоставления либо отказ в предоставлении такой рассрочки, а также за расчёты между Лицензиатом и банком-партнёром при расторжении Договора.

5.7.Способ оплаты сообщается Лицензиатом Лицензиару до выставления счёта. Счёт и инструкции по оплате направляются на указанные Лицензиатом e-mail и (или) мессенджер.

5.8.Лицензиат несёт ответственность за корректность и своевременность выполнения платёжных инструкций. Лицензиар не отвечает за действия операторов платёжных систем, включая отказ в приёме платежа или задержку его зачисления.

5.9.Обязанность Лицензиата по оплате считается исполненной с момента поступления соответствующей суммы на расчётный счёт Лицензиара. До поступления оплаты Лицензиар вправе не предоставлять доступ к Платформе.

6.Предоставление неисключительной лицензии

6.1.В отличие от предоставления доступа «по дате старта Потока», Лицензиар предоставляет Лицензиату доступ к Платформе и Курсу незамедлительно после поступления Платежа, вне зависимости от даты старта ближайшего Потока. Учебные материалы (Уроки) при этом открываются Лицензиату поочерёдно в порядке, предусмотренном разделом 7 Оферты.

6.2.После поступления Платежа Лицензиар запрашивает у Лицензиата контактный e-mail и номер телефона с привязанным мессенджером WhatsApp для направления логина и пароля, а также ссылки для входа на Платформу.

6.3.Лицензиат несёт полную ответственность за правильность указанных им контактных данных. Если данные указаны неверно, Лицензиар не отвечает за получение соответствующих сведений третьим лицом.

6.4.В течение 1 (одного) рабочего дня с момента получения от Лицензиата контактных данных Лицензиар направляет логин и пароль, а также ссылку для входа на Платформу. Если в указанный срок письмо не получено, Лицензиат обязан уведомить об этом Службу поддержки.

6.5.Обязательства Лицензиара по предоставлению Неисключительной лицензии считаются исполненными с момента направления Лицензиату логина и пароля способом, указанным в п. 6.2 Оферты.

6.6.Лицензиат, успешно прошедший Активацию, становится администратором своей Учётной записи.

6.7.Заключение Договора не влечёт перехода к Лицензиату исключительного права на Курс и материалы Платформы.

7.Формат обучения и порядок открытия уроков

7.1.По Тарифам с Занятиями с преподавателем обучение организовано Потоками. Дата старта очередного Потока указывается на странице Курса на Сайте и (или) сообщается Лицензиату при оформлении заявки.

7.2.Уроки Курса закрыты по умолчанию и открываются Лицензиату поочерёдно, по одному Уроку в неделю, в соответствии с календарным графиком Потока и расписанием Занятий с преподавателем. Уже открытый Лицензиату Урок остаётся доступным до окончания срока действия Тарифа; ранее не открытые Уроки становятся доступны по мере наступления соответствующей недели обучения.

7.3.Если Лицензиат по каким-либо причинам не приступил к обучению в дату старта Потока, он вправе начать прохождение открытых на соответствующий момент Уроков в любое удобное для него время в пределах срока действия Тарифа и присоединиться к группе на ближайшем Занятии с преподавателем в конце текущей учебной недели.

7.4.Если Лицензиат по собственной причине пропустил Занятие с преподавателем, такое Занятие считается использованным и восстановлению, компенсации, переносу или предоставлению в записи не подлежит. При необходимости Лицензиат вправе приобрести отдельное дополнительное занятие на условиях, опубликованных на Сайте.

7.5.Домашние задания по каждому Уроку должны быть выполнены и отправлены на проверку до начала соответствующего Занятия с преподавателем. Проверка домашнего задания осуществляется до начала Занятия.

7.6.Наличие персонального куратора и объём его поддержки зависят от выбранного Тарифа и указываются на странице соответствующего Курса на Сайте.

7.7.Перевод Лицензиата в другой Поток по причине пропуска Занятий (в том числе по уважительной причине) Офертой не предусмотрен. Лицензиат, пропустивший Занятие, продолжает обучение в своём Потоке на общих условиях раздела 7 Оферты.

7.8.По Тарифам без Занятий с преподавателем учебные материалы предоставляются Лицензиату в полном объёме сразу после Активации доступа, без деления на Уроки по неделям и без Занятий с преподавателем.

7.9.Претензии по срокам и качеству проведённого Занятия принимаются Лицензиаром в течение 24 (двадцати четырёх) часов с момента окончания Занятия и направляются в Службу поддержки. Если в указанный срок претензия не поступила, Занятие считается проведённым Лицензиаром надлежащим образом. Своевременная подача претензии не влечёт автоматического возврата денежных средств, перерасчёта стоимости, повторного проведения Занятия или иной компенсации — решение по существу поданной претензии принимается Лицензиаром самостоятельно по результатам её рассмотрения.

7.10.Если Занятие не состоялось или было прервано по вине Лицензиара (в том числе ввиду временной нетрудоспособности преподавателя, замены преподавателя, технического сбоя Платформы по вине Лицензиара), Лицензиар обязуется по своему выбору: (а) провести такое Занятие повторно в разумный срок, не превышающий 7 (семи) календарных дней; либо (б) предоставить Лицензиату доступ к записи аналогичного Занятия, проведённого в рамках другого Потока. Такая ситуация не считается пропуском Занятия по вине Лицензиата и не влечёт последствий, предусмотренных п. 7.4 Оферты о невосполнимости Занятий.

7.11.Технические требования. Для полноценного участия в Занятиях и использования Платформы Лицензиат обязан самостоятельно обеспечить: стабильное интернет-соединение; исправную работу микрофона (и видеокамеры, если это предусмотрено форматом конкретного Занятия); использование актуальной версии браузера или приложения, поддерживаемого Платформой. Актуальный перечень технических требований публикуется на Сайте. Лицензиар не несёт ответственности за невозможность или ненадлежащее качество участия Лицензиата в Занятии либо использования Платформы, вызванные несоответствием технических средств Лицензиата указанным требованиям, а также проблемами на стороне интернет-провайдера или оборудования Лицензиата.

8.Территория и срок предоставления неисключительной лицензии

8.1.Лицензиат вправе использовать Курс в соответствии с условиями Оферты на территории всего мира.

8.2.Срок предоставления Неисключительной лицензии соответствует сроку действия выбранного Тарифа, указанному в разделе 2.7 Оферты и на странице Курса на Сайте. Лицензиар вправе указать в счёте иной срок предоставления доступа (льготный период, продление) — такой срок имеет приоритет перед сроком, указанным на Сайте.

8.3.Материалы Курса, включая аудио-, видеозаписи и иные объекты, предоставленные Лицензиату, являются конфиденциальной информацией, предназначенной исключительно для личного использования Лицензиатом. Ответственность за распространение таких материалов предусмотрена разделом 12 Оферты.

8.4.Лицензиар вправе приостанавливать работу Платформы для проведения технических и профилактических работ, устранения неисправностей и предотвращения несанкционированного доступа.

8.5.Лицензиар вправе предоставлять доступ к Платформе на условиях бессрочного использования, что означает предоставление лицензии до тех пор, пока Платформа поддерживается Лицензиаром. В случае принятия решения о прекращении поддержки или закрытии проекта Лицензиар обязуется обеспечить функционирование Платформы не менее 12 (двенадцати) месяцев с момента публикации соответствующего объявления на Сайте и заблаговременно уведомить Лицензиатов.

9.Возврат денежных средств

9.1. Общие положения

9.1.1.Возврат денежных средств осуществляется на условиях настоящего раздела. Комиссия платёжного провайдера Лицензиаром не удерживается ни при каких обстоятельствах.

9.1.2.Заявление на возврат подаётся через личный кабинет либо на адрес Службы поддержки с указанием Ф.И.О., контактных данных, номера и даты Платежа, наименования Тарифа и банковских реквизитов для перечисления средств. Срок рассмотрения заявления — до 10 (десяти) рабочих дней с даты получения. Возврат производится тем же способом, которым был совершён Платёж, если это технически возможно.

9.2. Возврат по Тарифам с Занятиями с преподавателем

9.2.1.Если обращение за возвратом поступило до даты старта Потока, Лицензиату возвращается 100% (сто процентов) уплаченного Платежа.

9.2.2.Если обращение поступило после даты старта Потока, но Лицензиат ни разу не прошёл Активацию доступа (не входил в личный кабинет и не совершал иных действий, отнесённых к Фактическому использованию), Лицензиату возвращается 100% (сто процентов) уплаченного Платежа.

9.2.3.Если Активация состоялась и Лицензиату были открыты Уроки в порядке раздела 7 Оферты, размер удержания рассчитывается по следующей формуле:

Удержано = (Количество открытых Уроков ÷ Количество Уроков по Тарифу) × Стоимость Тарифа + Сервисный сбор
Сумма к возврату = Стоимость Тарифа − Удержано

9.2.4.Количество открытых Уроков определяется по данным внутренней статистики Платформы на дату получения Лицензиаром заявления о возврате, вне зависимости от того, приступал ли Лицензиат к их фактическому изучению — открытие Урока в порядке раздела 7 Оферты само по себе считается предоставленным Лицензиату благом. Количество Уроков по Тарифу и размер Сервисного сбора для конкретного Тарифа указываются на странице Курса на Сайте и в выставленном Лицензиату счёте.

9.2.5.Пример расчёта (носит исключительно иллюстративный характер и не является указанием стоимости какого-либо действующего Тарифа). Условная стоимость Тарифа — 100 000 тенге; всего по Тарифу предусмотрено 10 Уроков; Сервисный сбор — 10% от стоимости Тарифа; на момент обращения открыто 4 из 10 Уроков.

9.3. Возврат по Тарифам без Занятий с преподавателем

9.3.1.Если Лицензиат не прошёл Активацию доступа, ему возвращается 100% (сто процентов) уплаченного Платежа.

9.3.2.Если Активация состоялась, удержание рассчитывается пропорционально количеству календарных дней, прошедших с момента Активации до даты получения Лицензиаром заявления о возврате, из общего срока действия Тарифа в календарных днях, с дополнительным удержанием Сервисного сбора, по следующей формуле:

Удержано = (Количество прошедших календарных дней ÷ Срок действия Тарифа в днях) × Стоимость Тарифа + Сервисный сбор
Сумма к возврату = Стоимость Тарифа − Удержано

Срок действия Тарифа в днях и его стоимость указываются на странице Курса на Сайте и в выставленном Лицензиату счёте.

9.3.3.Пример расчёта (носит исключительно иллюстративный характер и не является указанием стоимости какого-либо действующего Тарифа). Условная стоимость Тарифа — 30 000 тенге; общий срок действия — 30 календарных дней; Сервисный сбор — 10% от стоимости Тарифа; обращение поступило на 10-й календарный день с момента Активации.

9.4. Общие исключения

9.4.1.Возврат не производится, если доступ Лицензиата был заблокирован в связи с нарушением Политики приемлемого использования (раздел 11 Оферты) либо прав интеллектуальной собственности Лицензиара (раздел 12 Оферты).

9.4.2.Изменение Лицензиаром стоимости Тарифов не влияет на порядок расчёта возврата по Платежам, совершённым до такого изменения.

9.4.3.Внутренняя рассрочка и рассрочка банков-партнёров: при возврате денежных средств по Договору, оплаченному в рассрочку, Лицензиар производит возврат исходя из фактически поступивших от Лицензиата (или банка-партнёра) сумм по формулам, указанным в п.п. 9.2–9.3 Оферты; расчёты Лицензиата с банком-партнёром по остатку задолженности по рассрочке производятся Лицензиатом самостоятельно.

10.Гарантии и техническая поддержка

10.1.Лицензиар не несёт ответственности за перерывы в работе Платформы (в т. ч. аварийные и профилактические), недостаточную скорость предоставления данных, полную либо частичную утрату данных, а также иные убытки, возникшие у Лицензиата при использовании Платформы. Лицензиар прилагает разумные усилия для предотвращения сбоев, но не гарантирует бесперебойную работу Платформы.

10.2.При обнаружении ошибок и опечаток в материалах Курса Лицензиар обязуется устранить их за свой счёт в согласованный Сторонами срок с момента уведомления.

10.3.По вопросам технической и информационной поддержки Лицензиат обращается в Службу поддержки. Лицензиар прилагает усилия для предоставления квалифицированного ответа не позднее чем через 96 (девяносто шесть) часов с момента получения запроса.

10.4.Лицензиар не несёт ответственности за функционирование и доступность сегментов сети Интернет, используемых Лицензиатом, а также за безопасность оборудования и программного обеспечения Лицензиата, используемых при работе с Платформой.

10.5.Лицензиар не гарантирует, что Лицензиат в совершенстве освоит предмет Курса на определённом уровне — это зависит от времени, способностей и усилий, приложенных Лицензиатом.

10.6.По результатам освоения материалов Курса Лицензиар вправе выдать Лицензиату сертификат. Сертификат выдаётся в справочных целях и не является государственным документом об образовании.

11.Политика приемлемого использования

11.1.При использовании Курса и Платформы Лицензиат обязуется не:

• выдавать себя за иное физическое или юридическое лицо;
• преследовать, угрожать или иным образом притеснять любое лицо;
• нарушать Законодательство и права третьих лиц, включая права интеллектуальной собственности;
• вмешиваться в работу Платформы, серверов и сетей, подключённых к Платформе;
• размещать ложную, вводящую в заблуждение, оскорбительную, дискредитирующую, нецензурную или незаконную информацию;
• передавать вредоносный код, файлы или программы, наносящие вред Платформе или третьим лицам;
• изменять, декомпилировать, реинжинирировать любую часть Платформы или Курса;
• сдавать в аренду, продавать, распространять, лицензировать или сублицензировать доступ к Курсу или Платформе;
• использовать автоматизированные средства (боты, парсеры, скрипты) для извлечения или копирования материалов Платформы;
• передавать или продавать свою Учётную запись, логин и (или) пароль третьим лицам;
• совершать действия, дискриминирующие или притесняющие иных пользователей Платформы по любому признаку (раса, национальность, религия, пол, гендерная идентичность, состояние здоровья, возраст, сексуальная ориентация и др.);
• побуждать третьих лиц к совершению любых из перечисленных выше действий.

11.2.Дополнительно, при участии в Занятиях и взаимодействии с преподавателями, кураторами и сотрудниками Лицензиара, Лицензиат обязуется не:

• допускать грубое, оскорбительное, неуважительное, угрожающее или нецензурное обращение с преподавателями, кураторами, сотрудниками Лицензиара и другими учениками — как во время Занятий, так и в переписке с ними (в мессенджерах, личном кабинете, общих чатах);
• совершать действия, срывающие проведение Занятия (флуд, спам, посторонние звуки/видео, преднамеренные технические помехи) или мешающие иным участникам Потока;
• использовать автокликеры, макросы, боты, скрипты, средства автопрокрутки/автовоспроизведения или иные средства искусственной «накрутки» прогресса, попыток и времени просмотра материалов;
• совершать автоматизированное или недобросовестное выполнение заданий и тестов, включая массовые сверхбыстрые попытки без осмысленного выполнения;
• использовать генеративный искусственный интеллект для выполнения заданий без раскрытия этого факта, если это ограничено правилами конкретного Курса.

11.3.Если Лицензиар установит, что Лицензиат нарушает Политику приемлемого использования, Лицензиар вправе, в том числе: временно или постоянно ограничить доступ к Платформе (включая закрытие Учётной записи); отстранить Лицензиата от участия в текущем и (или) последующих Занятиях при грубом или оскорбительном поведении в отношении преподавателя, куратора либо иных участников; удалить контент, нарушающий права третьих лиц; обратиться за судебной защитой; раскрыть информацию правоохранительным органам при наличии законных оснований. В указанных случаях уплаченные денежные средства не возвращаются.

12.Интеллектуальная собственность

12.1.Лицензиат обязан воздерживаться от действий, нарушающих права Лицензиара на результаты интеллектуальной деятельности, включённые в Курс, в частности не копировать, не записывать, не воспроизводить и не распространять материалы Курса.

12.2.Лицензиат обязуется не передавать свои логин и пароль для доступа в личный кабинет третьим лицам.

12.3.В случае передачи третьим лицам видео-, аудио-, текстовых или иных материалов Курса, а также любого использования таких материалов в целях извлечения выгоды, их публичной демонстрации, размещения в открытом доступе в сети Интернет или перепродажи без письменного согласия Лицензиара, Лицензиат обязуется уплатить по требованию Лицензиара штраф в размере 1 000 000 (один миллион) тенге за каждый такой случай, а также возместить причинённые убытки, включая упущенную выгоду.

12.4.Лицензиат предоставляет Лицензиару на безвозмездной основе право использования материалов, созданных Лицензиатом в ходе использования Платформы (в т. ч. работ, выполненных в рамках заданий), на условиях простой неисключительной лицензии на территории всего мира сроком на 5 (пять) лет с момента создания — исключительно в целях демонстрации результатов обучения и продвижения Курсов Лицензиара.

13.Ответственность сторон

13.1.За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору Стороны несут ответственность в соответствии с Законодательством.

13.2.Использование Платформы способом, не предусмотренным Офертой, влечёт ответственность Лицензиата за нарушение исключительных прав на результаты интеллектуальной деятельности в соответствии с Законодательством.

13.3.Лицензиар не несёт ответственности за задержки, перерывы или убытки, связанные с дефектами оборудования (как принадлежащего Лицензиару, так и нет) либо проблемами передачи данных, находящимися вне его контроля.

13.4.Никакая информация, материалы и (или) консультации, предоставляемые Лицензиаром в рамках Курса, не могут расцениваться как гарантия достижения Лицензиатом определённого уровня владения языком либо иного результата, за исключением случаев, прямо предусмотренных Офертой.

13.5.Лицензиат самостоятельно оценивает риски использования Курса и несёт их в полном объёме. Единственным средством правовой защиты Лицензиата в случае его неудовлетворённости Курсом является прекращение использования Курса и обращение за возвратом денежных средств в порядке раздела 9 Оферты.

13.6.Ответственность Лицензиара перед Лицензиатом за нарушение условий Оферты ограничивается компенсацией понесённого документально подтверждённого ущерба, уплатой штрафов и пеней в размере не более 20% (двадцати процентов) от суммы уплаченного Платежа по соответствующему Тарифу. Ответственность Лицензиара наступает только при наличии его вины.

14.Разрешение споров

14.1.Споры, возникающие при исполнении Договора, разрешаются в претензионном порядке. Претензия подаётся Лицензиару в письменном виде с приложением обосновывающих документов в срок не более 10 (десяти) календарных дней с момента возникновения причины спора и рассматривается Лицензиаром в срок не более 10 (десяти) рабочих дней со дня получения.

14.2.При невозможности достижения согласия путём переговоров возникшие споры подлежат рассмотрению в судебном порядке по месту нахождения Лицензиара, в соответствии с Законодательством.

14.3.Стороны признают юридическую силу за документами и сведениями, полученными в порядке электронного документооборота (переписка по e-mail, в мессенджерах, скриншоты), в качестве доказательств при разрешении споров, в том числе в судебном порядке.

15.Срок действия и расторжение договора

15.1.Договор считается заключённым и приобретает юридическую силу с момента Акцепта оферты и действует в течение срока предоставления Неисключительной лицензии, указанного в разделе 8 Оферты.

15.2.Расторжение Договора возможно по соглашению Сторон, а также в одностороннем порядке в случаях, предусмотренных Офертой.

15.3.Лицензиат вправе в любой момент в одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора, направив соответствующее уведомление в Службу поддержки. Возврат уплаченных денежных средств в этом случае осуществляется в порядке раздела 9 Оферты.

15.4.Лицензиар вправе в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения Договора при несоблюдении Лицензиатом условий Оферты, направив уведомление на контактный e-mail Лицензиата. В этом случае уплаченные денежные средства не возвращаются, за исключением случаев, прямо предусмотренных разделом 9 Оферты.

15.5.При прекращении Договора Лицензиат обязуется незамедлительно прекратить использование Курса, уничтожить все скачанные копии материалов и, при поступлении соответствующего требования, подтвердить это в письменной форме.

16.Обмен информацией и документами

16.1.Надлежащим уведомлением Лицензиата по вопросам, связанным с заключением, исполнением и расторжением Договора, считается направление сообщения на номер телефона, e-mail, в мессенджеры (WhatsApp, Telegram) либо в личный кабинет Лицензиата.

16.2.Обмен электронными сообщениями по указанным каналам имеет официальный характер и может использоваться Сторонами в качестве доказательства при разрешении споров, в том числе в судебном порядке.

16.3.Контактные данные Лицензиата (телефон, e-mail, мессенджер) считаются актуальными до момента, пока Лицензиат не изменит их в личном кабинете либо не укажет иные данные при оформлении новой заявки.

17.Прочие условия

17.1.К отношениям Сторон, не урегулированным Договором, применяется действующее Законодательство Республики Казахстан.

17.2.Информация, размещённая на Сайте, в социальных сетях и рекламных материалах Лицензиара, носит рекламный характер и не является Офертой или её составной частью. Условия Договора отражены исключительно в тексте настоящей Оферты и в выставленном счёте.

17.3.Если какое-либо условие Оферты будет признано недействительным, это не влияет на действительность остальных условий Оферты и Договора в целом.

17.4.Лицензиат соглашается с тем, что Лицензиар вправе обрабатывать персональные данные, предоставленные Лицензиатом при оформлении заявки, Активации доступа и использовании Платформы, в порядке и на условиях, определённых Политикой обработки персональных данных, размещённой на Сайте Лицензиара по адресу www.zastart.academy/policy.

18.Полные реквизиты Лицензиара

19.Служба поддержки

Электронная почта службы поддержки: za.start@inbox.ru

Иные каналы связи (телефон, WhatsApp, Instagram) публикуются на Сайте Лицензиара.