Публичная оферта на заключение лицензионного договора

Изложенный ниже текст Оферты адресован любому лицу, именуемому в дальнейшем «Лицензиат», и является официальным публичным предложением Товарищества с ограниченной ответственностью «ZA   START» (далее — «Лицензиар»), совместно именуемых «Стороны», заключить лицензионный договор (далее — «Договор») на условиях, изложенных в настоящей Оферте (далее — «Оферта»).

Оферта регламентирует порядок предоставления неисключительного права использования (Неисключительной лицензии) образовательной платформы Лицензиара и размещённых на ней обучающих курсов, порядок участия во Встречах с преподавателем, а также права и обязанности Сторон, возникающие в связи с этим.

1.Общие положения

1.1.Оферта размещается в открытом доступе на Сайте и адресована неограниченному кругу лиц. Акцептом Оферты и заключением Договора является оплата Лицензиатом стоимости Тарифа в порядке раздела 4 Оферты; совершение иных действий для принятия условий Оферты не требуется.

1.2.Перед оплатой Лицензиату необходимо внимательно ознакомиться с условиями Оферты. Оплата Тарифа означает полное и безоговорочное принятие Лицензиатом условий Оферты без каких-либо оговорок и исключений. Если Лицензиат не согласен с условиями Оферты, ему достаточно не производить оплату.

1.3.Курсы предназначены для лиц в возрасте от 12 (двенадцати) лет. Оферта распространяется на всех Лицензиатов независимо от возраста. Если Лицензиат не достиг 18 лет, Акцепт считается совершённым с ведома и согласия его законного представителя.

1.4.Стороны заверяют, что обладают полномочиями заключить Договор.

2.Термины и определения

2.1.Лицензиар — Товарищество с ограниченной ответственностью «ZA   START», реквизиты которого указаны в разделе 20 Оферты.

2.2.Лицензиат — лицо, осуществившее Акцепт Оферты и получившее доступ к Курсу.

2.3.Сайт — официальный информационный ресурс Лицензиара по адресу www.zastart.academy.

2.4.Платформа — программный комплекс, расположенный по адресу https://progressme.ru/login (либо иной, о котором Лицензиар уведомит Лицензиата), посредством которого предоставляется доступ к Курсу.

2.5.Курс — образовательная программа Лицензиара, состоящая из Уроков на Платформе и Встреч с преподавателем.

2.6.Урок — учебный материал Курса на Платформе, который Лицензиат проходит самостоятельно. Количество Уроков указывается на странице Тарифа на Сайте.

2.7.Встреча с преподавателем (Встреча) — занятие с преподавателем Лицензиара в режиме реального времени по пройденному Лицензиатом Уроку, на которое Лицензиат записывается самостоятельно.

2.8.Вводный урок — занятие с методистом Лицензиара до оплаты, по итогам которого Лицензиату рекомендуется Тариф.

2.9.Тариф — совокупность условий доступа к Курсу: количество Уроков и Встреч, срок действия, результат обучения и стоимость. Перечень Тарифов и их условия публикуются на Сайте. Лицензиар вправе изменять и отменять Тарифы по своему усмотрению.

2.10.Результат Тарифа — уровень владения языком (навыки), который заявлен на странице Тарифа на Сайте как результат прохождения Курса.

2.11.Учебная неделя — период с 00:00 понедельника по 23:59 воскресенья по времени г. Астаны.

2.12.Бронирование — запись Лицензиата на Встречу через Личный кабинет из доступных в расписании слотов.

2.13.Итоговая оценка — заключение преподавателя на последней Встрече срока действия Тарифа о том, достиг ли Лицензиат Результата Тарифа.

2.14.Заморозка — приостановление срока действия Тарифа по заявлению Лицензиата в порядке раздела 9 Оферты.

2.15.Неисключительная лицензия — простое (неисключительное), не подлежащее передаче третьим лицам право доступа к Курсу и использования Платформы в объёме выбранного Тарифа.

2.16.Выдача доступа — направление Лицензиату логина и пароля для входа на Платформу.

2.17.Сервисный сбор — часть Платежа в размере 30% (тридцати процентов) от стоимости Тарифа, которая удерживается во всех без исключения случаях возврата денежных средств (в том числе до Выдачи доступа) и компенсирует организационные расходы Лицензиара: проведение Вводного урока, создание Учётной записи, работу менеджеров, методистов и преподавателей.

2.18.Платёж — денежные средства, уплачиваемые Лицензиатом за Неисключительную лицензию по выбранному Тарифу.

2.19.Учётная запись, Личный кабинет — персональный раздел Лицензиата на Платформе для доступа к Урокам, Бронированию Встреч и расписанию.

2.20.Служба поддержки — подразделение Лицензиара, осуществляющее связь с Лицензиатом по вопросам заключения и исполнения Договора. Контакты указаны в разделе 21 Оферты.

2.21.Контактный e-mail / мессенджер — адрес электронной почты и номер телефона (WhatsApp), указанные Лицензиатом при оформлении заявки, на которые направляются логин, пароль и уведомления по Договору.

2.22.Законодательство — законодательство Республики Казахстан.

3.Предмет договора

3.1.Лицензиар предоставляет Лицензиату Неисключительную лицензию на использование Курса в объёме выбранного Тарифа в целях личного (некоммерческого) обучения, включая право участия во Встречах в порядке раздела 8 Оферты, а Лицензиат уплачивает Платёж.

3.2.Доступ предоставляется с сохранением за Лицензиаром права предоставлять аналогичные лицензии другим лицам. Заключение Договора не влечёт перехода к Лицензиату исключительного права на Курс и материалы Платформы.

4.Акцепт оферты

4.1.До оплаты Лицензиат может пройти Вводный урок, по итогам которого методист рекомендует Тариф. Лицензиат выбирает Тариф самостоятельно; к Договору применяются условия Тарифа, опубликованные на Сайте на дату оплаты.

4.2.Полным и безоговорочным Акцептом Оферты является оплата счёта (платёжной ссылки) по выбранному Тарифу. Срок для Акцепта — 5 (пять) рабочих дней с момента направления счёта.

4.3.Оплата после указанного срока рассматривается как встречная оферта Лицензиата. Лицензиар в течение 5 (пяти) рабочих дней вправе: (а) принять её и выдать доступ; (б) предложить доплату, если специальные условия стоимости утратили силу; (в) отказаться от неё и вернуть полученные средства в полном объёме в течение 10 (десяти) рабочих дней.

4.4.В результате Акцепта Договор считается заключённым в письменной форме без подписания отдельного документа.

5.Платежи и порядок расчётов

5.1.Лицензиат уплачивает Платёж в размере стоимости выбранного Тарифа. Платёж может быть внесён за Лицензиата третьим лицом с указанием Ф.И.О. Лицензиата и наименования Тарифа.

5.2.Лицензиар вправе в любой момент изменять стоимость Тарифов и проводить акции. Лицензиат не вправе требовать возврата разницы при последующем снижении цены.

5.3.Сумма Платежа указывается без учёта НДС. Если Платёж подлежит обложению НДС, сумма НДС уплачивается дополнительно.

5.4.Способы оплаты:

• 100% предоплата банковской картой либо переводом;
• внутренняя рассрочка Лицензиара — по графику, согласованному с Лицензиатом (в том числе в мессенджере или по e-mail). При просрочке очередного платежа более чем на 3 (три) рабочих дня Лицензиар вправе приостановить доступ и Бронирование Встреч до погашения задолженности; период приостановления не продлевает срок действия Тарифа;
• рассрочка банков-партнёров (АО «Kaspi Bank», АО «Freedom Bank» и др.) — на условиях соответствующего банка. Лицензиар не отвечает за условия предоставления или отказ в предоставлении такой рассрочки.

5.5.Обязанность по оплате считается исполненной с момента поступления средств на счёт Лицензиара.

6.Предоставление доступа

6.1.В течение 1 (одного) рабочего дня с момента поступления Платежа и получения контактных данных Лицензиар осуществляет Выдачу доступа на Контактный e-mail и (или) в WhatsApp. Если данные не получены в указанный срок, Лицензиат уведомляет Службу поддержки.

6.2.Лицензиат несёт ответственность за правильность указанных им контактных данных.

6.3.Обязательства Лицензиара по предоставлению Неисключительной лицензии считаются исполненными с момента Выдачи доступа. Срок действия Тарифа исчисляется с даты Выдачи доступа.

6.4.С момента Выдачи доступа Лицензиату открываются одновременно все Уроки, входящие в Тариф.

7.Формат обучения

7.1.Обучение проводится в индивидуальном темпе, без привязки к потокам и общим датам старта.

7.2.Порядок обучения: Лицензиат самостоятельно проходит Урок на Платформе, затем записывается на Встречу с преподавателем по этому Уроку; после Встречи Лицензиат проходит следующий Урок и записывается на Встречу по нему, и так далее до окончания Курса.

7.3.Запись на Встречу по Уроку возможна только после прохождения этого Урока на Платформе.

7.4.Отставание от рекомендуемого темпа не продлевает срок действия Тарифа, за исключением Заморозки (раздел 9) и случаев, предусмотренных п. 8.7 и разделом 10 Оферты.

7.5.На последней Встрече срока действия Тарифа преподаватель выставляет Итоговую оценку и кратко обосновывает её. Итоговая оценка направляется Лицензиату в течение 3 (трёх) рабочих дней.

7.6.Статистика Платформы (прохождение Уроков, Бронирования, отмены и посещение Встреч) используется для учёта прогресса, применения Гарантии (раздел 10) и расчёта возврата (раздел 11). Лицензиат вправе запросить выписку такой статистики через Службу поддержки.

8.Встречи с преподавателем и бронирование

8.1.Расписание доступных Встреч публикуется в Личном кабинете. Продолжительность Встречи — 1 (один) час.

8.2.Лицензиат вправе забронировать и посетить не более 1 (одной) Встречи в одну Учебную неделю. Общее количество Встреч по Тарифу указывается на странице Тарифа на Сайте.

8.3.Неиспользованное право на Встречу в Учебной неделе на следующие недели не переносится, не накапливается, не компенсируется и не уменьшает стоимость Тарифа (за исключением недель Заморозки и случаев п. 8.7).

8.4.Бронирование осуществляется через Личный кабинет не позднее чем за 12 (двенадцать) часов до начала Встречи при наличии свободных слотов.

8.5.Лицензиат вправе отменить Бронирование не позднее чем за 24 (двадцать четыре) часа до начала Встречи; в этом случае право на Встречу в текущей Учебной неделе сохраняется.

8.6.Встреча считается использованной, если Лицензиат: (а) отменил Бронирование позднее срока, указанного в п. 8.5; (б) не явился на Встречу.

8.6.1.При опоздании Лицензиата Встреча проводится в оставшееся до её окончания время; время опоздания не компенсируется, Встреча не продлевается и не переносится.

8.7.Если Встреча не состоялась или была прервана по вине Лицензиара (болезнь или замена преподавателя, технический сбой на стороне Лицензиара и т. п.), такая Встреча не считается использованной: Лицензиату предоставляется право дополнительного Бронирования сверх недельного лимита в течение 14 (четырнадцати) календарных дней. Если это невозможно до окончания срока Тарифа, срок Тарифа продлевается на 1 (одну) Учебную неделю за каждую такую Встречу.

8.8.Встречи не записываются и в записи не предоставляются.

8.9.Претензии по проведению Встречи принимаются Службой поддержки в течение 3 (трёх) календарных дней после Встречи и рассматриваются в течение 5 (пяти) рабочих дней.

8.10.Лицензиат самостоятельно обеспечивает технические условия участия: стабильное интернет-соединение, исправные микрофон и камеру, актуальный браузер. Если участие во Встрече невозможно по причинам на стороне Лицензиата, Встреча считается использованной.

8.11.Лицензиар вправе заменять преподавателя и изменять расписание при сохранении объёма Тарифа и недельного лимита Встреч.

9.Срок действия Тарифа, заморозка и неактивность

9.1.Срок действия Неисключительной лицензии равен сроку действия Тарифа, указанному на странице Тарифа на Сайте, с учётом продлений по п. 8.7 и разделам 9 и 10 Оферты.

9.2.Заморозка. Лицензиат вправе приостановить срок действия Тарифа на срок от 7 (семи) до 30 (тридцати) календарных дней, не более 2 (двух) раз за срок Тарифа, подав заявление через Службу поддержки не позднее чем за 3 (три) рабочих дня до начала Заморозки. Срок действия Тарифа и доступ к Курсу продлеваются на период Заморозки.

9.3.На период Заморозки доступ к Личному кабинету, Урокам и Бронирование Встреч недоступны. Бронирования на период Заморозки отменяются без последствий п. 8.6.

9.4.Неактивность. Если Лицензиат не проходил Уроки и не посещал Встречи в течение 14 (четырнадцати) календарных дней, Лицензиар вправе напомнить об этом и предложить Заморозку. Срок Тарифа при неактивности продолжает течь.

10.Гарантия результата

10.1.Лицензиар гарантирует достижение Лицензиатом Результата Тарифа при одновременном соблюдении двух условий (далее — «Условия гарантии»):

• 1) Лицензиат прошёл все Уроки, входящие в Тариф;
• 2) Лицензиат посетил Встречу в каждую Учебную неделю срока действия Тарифа, не пропустив ни одной. Пропуском считается неиспользование права на Встречу в Учебной неделе, а также случаи, указанные в п. 8.6. Недели Заморозки и Встречи, не состоявшиеся по вине Лицензиара (п. 8.7), пропуском не считаются.

10.2.Гарантийный случай: при соблюдении Условий гарантии по Итоговой оценке Лицензиат не достиг Результата Тарифа.

10.3.При наступлении гарантийного случая Лицензиар бесплатно продлевает срок действия Тарифа на 3 (три) месяца. В течение продления Лицензиату сохраняются доступ ко всем Урокам и право на Встречи с преподавателем (1 (одна) Встреча в Учебную неделю). По окончании продления преподаватель повторно выставляет Итоговую оценку.

10.4.Гарантия предоставляется один раз за Тариф и исполняется исключительно путём бесплатного продления срока действия Тарифа. Возврат денежных средств по Гарантии не производится.

10.5.Заявление о применении Гарантии подаётся через Службу поддержки в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты получения Итоговой оценки. Соблюдение Условий гарантии проверяется по статистике Платформы (п. 7.6).

10.6.Гарантия не применяется, если Договор прекращён до окончания срока действия Тарифа.

11.Возврат денежных средств

11.1.Лицензиат вправе в любой момент отказаться от Договора, подав заявление в Службу поддержки с указанием Ф.И.О., контактных данных, даты Платежа, Тарифа и банковских реквизитов. Заявление рассматривается в течение 10 (десяти) рабочих дней; возврат производится в течение 10 (десяти) рабочих дней после принятия решения тем же способом, которым был совершён Платёж, если это технически возможно.

11.2.До Выдачи доступа возвращается стоимость Тарифа за вычетом Сервисного сбора в размере 30% (тридцати процентов) от стоимости Тарифа.

11.3.После Выдачи доступа удерживается Сервисный сбор, а также стоимость прошедшего срока действия Тарифа, поскольку все Уроки и право Бронирования Встреч предоставляются Лицензиату в полном объёме с момента Выдачи доступа:

Удержано = (Прошедшие календарные дни ÷ Срок действия Тарифа в календарных днях) × Стоимость Тарифа + Сервисный сбор
Сумма к возврату = Стоимость Тарифа − Удержано

11.4.Прошедшие календарные дни исчисляются с даты Выдачи доступа до даты получения заявления о возврате, без учёта дней Заморозки (так как Заморозка продлевает срок действия Тарифа). Срок действия Тарифа в формуле п. 11.3 принимается равным базовому сроку, указанному на странице Тарифа на Сайте, без учёта продлений по п. 8.7 и разделам 9 и 10 Оферты.

11.5.Пример (иллюстративный). Стоимость Тарифа — 150 000 тенге; срок — 90 календарных дней (3 месяца); Сервисный сбор — 30%; заявление получено на 30-й день после Выдачи доступа.

11.6.Если сумма удержания равна или превышает сумму фактически поступивших средств, возврат не производится.

11.7.При оплате в рассрочку возврат рассчитывается исходя из фактически поступивших Лицензиару сумм. Расчёты по остатку задолженности перед банком-партнёром Лицензиат производит самостоятельно.

11.8.При прекращении Договора Лицензиаром в связи с нарушением раздела 12 или 13 Оферты возврат производится по формуле п. 11.3 за вычетом документально подтверждённых убытков Лицензиара, причинённых нарушением.

12.Политика приемлемого использования

12.1.При использовании Курса и Платформы Лицензиат обязуется не:

• передавать, продавать или сдавать в пользование Учётную запись, логин и пароль; допускать ко Встречам иных лиц вместо себя;
• вмешиваться в работу Платформы, изменять или декомпилировать её, использовать ботов, парсеры и иные средства копирования материалов;
• использовать автокликеры, скрипты и иные средства искусственной «накрутки» прогресса;
• допускать грубое, оскорбительное, угрожающее или дискриминирующее поведение в отношении преподавателей, сотрудников Лицензиара и других участников — на Встречах и в переписке;
• срывать проведение Встреч (флуд, посторонние звуки или видео, преднамеренные помехи);
• размещать ложную, оскорбительную или незаконную информацию, передавать вредоносный код.

12.2.При нарушении Лицензиар вправе направить предупреждение, временно ограничить доступ или Бронирование, а при грубом или повторном нарушении — отказаться от Договора в порядке п. 15.4.

13.Интеллектуальная собственность

13.1.Материалы Курса являются объектами интеллектуальной собственности Лицензиара и предназначены исключительно для личного обучения Лицензиата. Запрещается копировать, записывать (в том числе Встречи), воспроизводить и распространять материалы Курса.

13.2.За распространение, публичную демонстрацию, размещение в открытом доступе или перепродажу материалов Курса без письменного согласия Лицензиара Лицензиат уплачивает по требованию Лицензиара штраф в размере стоимости Тарифа за каждый случай, а также возмещает причинённые убытки в части, не покрытой штрафом.

13.3.Изображение и голос Лицензиата используются Лицензиаром в рекламных целях только с его отдельного согласия (для лиц младше 18 лет — с согласия законного представителя).

14.Поддержка и ответственность

14.1.Лицензиар прилагает разумные усилия для бесперебойной работы Платформы и вправе приостанавливать её работу для технических работ. Встречи, сорванные по этой причине, восполняются по п. 8.7.

14.2.Служба поддержки отвечает на обращения не позднее 2 (двух) рабочих дней с момента получения.

14.3.За исключением Гарантии (раздел 10), Лицензиар не гарантирует достижение определённого уровня владения языком: результат зависит от регулярности занятий и усилий Лицензиата.

14.4.По результатам прохождения Курса Лицензиар вправе выдать сертификат. Сертификат выдаётся в справочных целях и не является документом об образовании государственного образца.

14.5.Стороны несут ответственность в соответствии с Законодательством. Лицензиар не отвечает за перебои, вызванные оборудованием или интернет-соединением Лицензиата, а также действиями третьих лиц вне его контроля.

15.Срок действия и расторжение договора

15.1.Договор вступает в силу с момента Акцепта и действует до окончания срока действия Тарифа (с учётом продлений), а в части расчётов — до их полного завершения.

15.2.Договор может быть расторгнут по соглашению Сторон, а также в одностороннем порядке в случаях, предусмотренных Офертой.

15.3.Лицензиат вправе в любой момент отказаться от Договора в порядке раздела 11 Оферты.

15.4.Лицензиар вправе отказаться от Договора при грубом или повторном нарушении Лицензиатом разделов 12 или 13 Оферты, направив уведомление на Контактный e-mail или в WhatsApp. Возврат — по п. 11.8.

15.5.При прекращении Договора Лицензиат обязуется прекратить использование Курса и удалить скачанные копии материалов.

16.Разрешение споров

16.1.Стороны стремятся урегулировать споры путём переговоров. Претензия направляется в письменном виде (в том числе на e-mail Службы поддержки) и рассматривается в течение 10 (десяти) рабочих дней со дня получения.

16.2.При недостижении согласия спор рассматривается в суде в соответствии с Законодательством.

16.3.Стороны признают юридическую силу переписки по e-mail и в мессенджерах, а также скриншотов в качестве доказательств.

17.Обмен информацией

17.1.Уведомления Лицензиару направляются на e-mail Службы поддержки; уведомления Лицензиату — на Контактный e-mail, в WhatsApp или в Личный кабинет.

17.2.Контактные данные Лицензиата считаются актуальными до уведомления Службы поддержки об их изменении.

18.Персональные данные

18.1.Лицензиар обрабатывает только контактные данные Лицензиата (адрес электронной почты), указанные при оформлении заявки, и только для исполнения Договора. Совершая Акцепт, Лицензиат в соответствии с Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите» даёт согласие на такую обработку в порядке Политики обработки персональных данных по адресу www.zastart.academy/policy.

19.Прочие условия

19.1.К отношениям Сторон, не урегулированным Договором, применяется Законодательство.

19.2.Информация в социальных сетях и рекламе носит информационный характер; условия Договора определяются текстом Оферты и условиями Тарифа на Сайте.

19.3.Недействительность какого-либо условия Оферты не влечёт недействительности остальных условий.

20.Реквизиты Лицензиара

21.Служба поддержки

Электронная почта: za.start@inbox.ru

Телефон / WhatsApp: +7 777 998-21-58

Иные каналы связи публикуются на Сайте Лицензиара.